Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten, de daaruit voortvloeiende bestellingen, contracten, leveringen, producten en diensten, van welke aard dan ook, tussen Daphné Mervielde (dienstverlener) en de klant. Het geven van een opdracht en/of het plaatsen van bestelling impliceert dat de klant volledig en zonder voorbehoud akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

De algemene voorwaarden van de dienstverlener zijn onderhevig aan wijzigingen, zonder dat de dienstverlener hiervoor de klant uitdrukkelijk in kennis dient te stellen. Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op de algemene voorwaarden van de klant.

Definities

Algemene Voorwaarden: huidige algemene voorwaarden
Dienst(en): grafisch ontwerp en fotografie
Dienstverlener: Daphné Mervielde, hierna ook genoemd als ‘dienstverlener’, ‘fotograaf’ of ‘grafisch ontwerper’. Daphné Mervielde is de zaakvoerder van ‘Daphné Mervielde | foto & grafisch ontwerp’, gevestigd te Vichtsesteenweg 19B te 8570 Anzegem met ondernemingsnummer 1016.821.801.
Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met de dienstverlener en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaart.
Offerte(s): een aanbieding of een offerte uitgaande van de dienstverlener
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen dienstverlener en klant na aanvaarding van de offerte door de klant of de overeenkomst tot aankoop van een dienst (boeking)
Partijen: de dienstverlener en de klant samen
Website: www.daphnemervielde.be

Fotografie

De fotoshoot kan verplaatst worden door de dienstverlener in geval van slecht weer, de dienstverlener zoekt dan een nieuwe datum die voor beide partijen werkt.
Een fotoshoot op locatie is op eigen risico. De dienstverlener kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld bij lichamelijke en/of materiële schade veroorzaakt tijdens of voortvloeiend uit de fotoshoot.
De dienstverlener behoudt het recht de fotoshoot te annuleren indien niet aan de gevraagde acties en voorbereidingen vanwege de klant werd voldaan. Dit geldt eveneens als de dienstverlener in gevaarlijke/ongezonde situaties zou terechtkomen tijdens de fotoshoot.
Bij het annuleren van een fotoshoot door de klant, zal het voorschot niet worden terugbetaald. In geval van ziekte kan de fotoshoot door beide partijen verplaatst worden, binnen de 12 maanden na datum van de initiële afspraak.
Indien de afspraak van mijn kant (dienstverlener) volledig geannuleerd dient te worden, krijgt de klant uiteraard het volledige bedrag terugbetaald.
Daagt de klant niet op bij een shoot zonder verwittiging, blijft het volledige bedrag van de factuur verschuldigd. Daagt de klant meer dan 10 mintuten later dan het afgesproken tijdstip op, mag de dienstverlener de verloren tijd inkorten op de shoot en toch de gehele afgesproken vergoeding aanrekenen.

Prijzen en offertes

Een offerte wordt vrijblijvend opgemaakt en is 30 dagen geldig tenzij anders vermeld op de offerte.
Opdrachten en orders dienen door de klant schriftelijk te worden bevestigd via e-mail. Bij mondelinge overeenkomst wordt dit nog eens schriftelijk bevestigd. Er wordt veronderstelt dat de klant bij bevestiging de prijzen en de algemene voorwaarden kent en aanvaard.
De prijzen die van toepassing zijn op de aangeboden diensten/producten, zijn deze die op de website en/of in een offerte worden bekendgemaakt. De prijzen zijn vrijgesteld van BTW.
De prijzen kunnen op ieder ogenblik worden gewijzigd. De gewijzigde prijzen zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst nadat de wijziging werd doorgevoerd. De prijs die de klant krijgt op het moment van de boeking/offerte, blijft echter ongewijzigd ongeacht eventuele prijsstijgingen.
In de overeenkomst, voornamelijk van toepassing bij grafische diensten en illustraties, staat steeds hoeveel verbeterrondes in de prijs inbegrepen zijn. Een bijkomende wijziging op basis van de door de klant gegeven aanwijzingen, kan een prijsherziening met zich mee brengen.
De opdrachten worden steeds betaald in twee delen. Bij boeking/bevestiging betaal je een niet te retourneren voorschot (bedrag afhankelijk van de totaalprijs). De opdracht wordt pas aangevat of gereserveerd na betaling van het voorschot. Bij annulatie wordt dit voorschot gebruikt als annulatiekost en kan het voorschot in geen geval worden terugbetaald. Het resterende bedrag dient uiterlijk betaald te worden vóór de dag van de geplande fotoshoot of vóór de oplevering van de opdracht (in het geval van grafische diensten). De dienstverlener heeft het recht om elke deellevering afzonderlijk te factureren, als een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd.
Een verbintenis tussen de dienstverlener en de opdrachtgever zijn inspanningsverbintenissen. De dienstverlener voert de overeenkomst uit naar best vermogen, naar eigen inzicht, zonder enige band van ondergeschiktheid en volgens de eisen van goed vakmanschap. De dienstverlener kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten of tekortkomingen die zouden begaan zijn.
De klant zal actieve medewerking verlenen aan de de dienstverlener voor de uitvoering van de overeenkomst/goedgekeurde offerte. De klant bezorgt alle content (zoals teksten, logo's, afbeeldingen, richtlijnen, opmerkingen, correcties, aanpassingen, etc.) die de dienstverlener beschouwt als noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen worden afgehaald op afspraak of worden per post verstuurd.
De cadeaubonnen zijn één jaar geldig na uitgiftedatum en zijn niet inwisselbaar voor contanten. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd en zijn niet overdraagbaar. Cadeaubonnen zijn voorzien van een bedrag en staan niet gelijk aan een volwaardige fotosessie, tenzij anders vermeld op de cadeaubon zelf.
In de cadeaubon zitten verplaatsingskosten tot 15 kilometer vanaf Anzegem inbegrepen. Extra kilometers dienen vergoed te worden aan 0,35 euro/per km.
Bij verlies van cadeaubonnen kan de verkoper (dienstverlener) niet aansprakelijk gesteld worden.

Aanlevering

Fotografie:

De foto’s worden pas bezorgd nadat het volledige bedrag van de fotosessie betaald is. Indien de fotoshoot niet volledige betaald is binnen de 30 dagen na ontvangst van de factuur, worden de foto’s gearchiveerd en kunnen deze enkel nog verkregen worden mits een toeslag.
De foto’s worden geleverd in jpg formaat en mogen niet verder bewerkt worden met filters of andere.
Uit alle gemaakte foto’s maakt de fotograaf een selectie. Deze foto’s worden vervolgens bewerkt in de stijl van de fotograaf. De foto’s die de selectie niet haalden en de onbewerkte foto’s kunnen niet verkregen worden. De fotograaf heeft het recht om alles dat bij een opdracht niet uitdrukkelijk is omschreven naar eigen technisch en creatief inzicht uit te voeren. Foto’s die enkel afgeleverd worden in zwart-wit kunnen niet terug worden omgezet naar kleur. Dit maakt tevens onderdeel uit van de artistieke vrijheid van de fotograaf.
Indien de klant kiest om alle beelden te ontvangen, kan er niet vooraf vastgelegd worden over hoeveel afgeleverde foto’s het gaat. Dit hangt af van verschillende factoren.
Online galerijen blijven 2 maanden zichtbaar en worden nadien offline gehaald.

Grafisch ontwerp:

Overdracht van originele bestanden, drukklare bestanden, illustraties, beeldmateriaal, inlog gegevens website… kan pas plaatsvinden nadat de klant de volledige som van overeenkomst betaald heeft. Deze bestanden worden, tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst, overgedragen via Wetransfer of via e-mail indien de grootte van de bestanden het toelaat.
Indien er sprake is van verzuim door derden van wie de levering afhankelijk is, kan de dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld.
Drukproeven die niet voorzien zijn in de offerte worden in rekening gebracht.
Indien er gekozen wordt voor drukwerk, zal er een eindfactuur opgemaakt worden met alle drukkosten. Deze dient eerst te worden voldaan alvorens de documenten worden verstuurd naar de drukkerij.
Drukwerk gaat nooit in druk zonder de goedkeuring van de klant. De klant dient een schriftelijke goedkeuring te geven vooraleer alles wordt doorgestuurd naar de drukkerij. Na het overmaken van een goed voor druk, is de dienstverlener van alle verantwoordelijkheid tijdens of na het drukken ontheven.

Betalingen

De facturen van de dienstverlener zijn contant en gepast betaalbaar of via overschrijving en dit binnen de 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur.
Bij niet-betaling op de vervaldag zal van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, een verwijlintrest van 3% per maand vanaf de vervaldag verschuldigd zijn, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 25 euro.
Wanneer de klant na boeking of goedkeuring van de offerte beslist om de opdracht af te breken, is hij verplicht de reeds gepresteerde werkuren te vergoeden, met een minimum van 10% van het totale bedrag van de boeking/offerte.
De kosten voor het invorderen van een onbetaalde factuur zijn steeds ten laste van de klant.
Eventuele verzendingskosten, maaltijd-, vervoers- en verblijfsonkosten vallen steeds ten laste van de klant.
Periodieke facturatie: de dienstverlener heeft het recht, gedurende een opdracht, tot op dat moment verrichte werkzaamheden naar redelijkheid in rekening te brengen en te factureren aan de opdrachtgever.

Eigendom en auteursrechten

Het fotografisch werk van de fotograaf (dienstverlener) is onderhevig aan auteursrechten. De foto’s blijven eigendom van de fotograaf. Bij volledige betaling van de sessie en bestanden koopt de klant het recht om de foto’s te printen en publiceren voor persoonlijke doeleinden. Deze foto’s mogen in geen geval bewerkt worden en zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Voor commerciële doeleinden moet de klant toestemming vragen en/of een vergoeding betalen aan de fotograaf.
Foto’s gemaakt door de fotograaf kunnen ten allen tijden gepubliceerd worden op website, blog, social media kanalen of gebruikt worden voor reclamedoeleinden en publiciteit. Indien u dit niet wenst, gelieve de fotograaf hiervan schriftelijk (via e-mail) op de hoogte te brengen.
Foto’s publiceren op sociale media kan mits dat de fotograaf (@daphne.foto.ontwerp) duidelijk vermeld en getagd wordt.
Alle door de dienstverlener verstrekte producten en diensten mogen niet bewerkt of verwerkt worden dan waarvoor de producten en diensten oorspronkelijk geleverd zijn. De door de dienstverlener verstrekte ideeën, concepten, (proef-)ontwerpen, beeldmaterialen … blijven eigendom van de dienstverlener.
Indien de klant graag een ontwerp van de dienstverlener wilt gebruiken, moet er altijd en na schriftelijke toestemming, de naam vermeld worden: ‘© Daphné Mervielde | foto & grafisch ontwerp’. Indien dit toch gedaan wordt zonder toestemming, is men van rechtswege schuldig aan oneerlijke concurrentie of een daad van namaking en wordt een compensatie in rekening gebracht die in verhouding staat tot de ontwerpkost.
Gegevens (teksten, foto’s, illustraties…) die door de klant zijn aangeleverd, worden geacht in regel te zijn met de geldende wetten op het auteursrecht en de overige intellectuele eigendomsrechten. de dienstverlener is niet aansprakelijk wegens schending van octrooien, licentie of andere rechten van derden door het gebruik van gegevens, welke haar door of vanwege de klant ter uitvoering van de opdracht zijn verstrekt. De klant dient zelf te onderzoeken naar het bestaan van deze rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten, portretrechten… van derden.

Klachten en aansprakelijkheid:

Elke klacht of protest moet schriftelijk en aangetekend worden verzonden binnen de vijf werkdagen na de shoot of na aflevering van grafisch werk.
De dienstverlener verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van de dienstverlener zijn middelen of inspanningsverbintenissen (geen resultaatverbintenis).
De dienstverlener kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen of schade van eender welke aard van de geleverde producten die rechtstreeks aan de klant worden bezorgd door derden (drukkerij, koerierdienst, post) en schade omwille van foutieve informatie (te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant) waarvoor de klant verantwoordelijk is.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen op beeldschermen of afdrukken/fotoproducten die zijn afgedrukt bij derde partijen.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor materiële noch lichamelijke schade ontstaan bij de klant, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de dienstverlener.
De dienstverlener is niet niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, gegevensverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
In geval van overmacht draagt de dienstverlener geen verantwoordelijkheid en kan de dienstverlener gedeeltelijk of geheel de opdracht afbreken zonder financiële gevolgen.
Om de uitvoering te kunnen starten dient de klant alle gevraagde gegevens te bezorgen aan de dienstverlener. Indien de gevraagde informatie laattijdig wordt aangeleverd door de klant, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de klant en kan laattijdige oplevering niet ten laste gelegd worden aan de dienstverlener.
De aansprakelijkheid van de dienstverlener is in elk geval beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag of in ieder geval slechts aansprakelijk ten belope van datgene wat de aansprakelijkheidsverzekering dekt.
De klant is aansprakelijk voor schade toegebracht aan eigendommen van de dienstverlener.
Het herroepingsrecht is uitgesloten bij digitale producten die via de website zijn aangekocht.
Het herroepingsrecht is uitgesloten bij niet-digitale producten die via de website zijn aangekocht aangezien dit producten op maat zijn.
Het herroepingsrecht is uitgesloten bij een bestelling van een dienst die al (gedeeltelijk) is uitgevoerd.

Vragen en opmerkingen:

Indien de klant vragen of opmerkingen heeft, kan deze steeds contact opnemen met daphne.foto.ontwerp@gmail.com. Ik stel het op prijs om eventuele vragen of opmerkingen omtrent de dienstverlening te ontvangen.